Feilloze gesprekspartners? Onderzoek naar miscommunicatie en herstelwerk in verschillende gesprekscontexten.

Description

Door technologische ontwikkelingen gaan mensen steeds vaker in gesprek met geautomatiseerde gesprekspartners, zoals conversational agents en robots. Maar de communicatie met deze gesprekspartners verloopt vaak niet vlekkeloos. Conversational agents en robots interpreteren berichten verkeerd of helemaal niet waardoor gesprekken vastlopen, of mensen belanden in een ‘loop’. Is deze miscommunicatie typerend voor gesprekken met geautomatiseerde gesprekspartners? Zeker niet. In deze panelsessie lieten we aan de hand van verschillende onderzoeksmethoden in diverse domeinen zien hoe miscommunicatie in zowel mens-mens- als mens-machine-interacties kan ontstaan, en welke verbale en non-verbale cues het gesprek weer op gang kunnen helpen.

Period	24 Jan 2024
Event title	VIOT
Event type	Conference
Degree of Recognition	National