Menselijke chatbots: een kans of risico?

Liebrecht, C. (Speaker)

Activity: Talk or presentation typesInvited talkProfessional

Description

De nieuwste trend in online communicatie zijn chatbots: software die automatisch antwoord geeft op online berichten van klanten. Veel webwinkels werken al met zo’n virtuele assistent,sommigen hebben de bot zelfs een naam en gezicht gegeven. Een bekend voorbeeld is Ikea: de chatbot Anna is geïllustreerd met een cartoon en animatie. Tot nu toe is het voor klanten overduidelijk dat er geen echt mens achter de chatbot zit, maar voor hoe lang nog? Is het mogelijk ommenselijke chatbots te creëren die niet meer van echte mensen te onderscheiden zijn? Wat zijn de kansen en gevaren? En waar ligt de grens? In deze workshop gaan we op zoek naar de antwoorden.
Period2018
Held atBreinstof
Event typeSeminar
LocationDeventer, Netherlands
Degree of RecognitionNational

Keywords

  • Webcare
  • Conversational agents
  • Sociale media
  • Chatbots
  • Tone of voice