Media contributions
1Media contributions
Title Smooth agents! Onderzoek naar gepersonaliseerde conversational agents in customer service Degree of recognition National Media name/outlet Podcast 'Effortless engagement' on Spotify Media type Other Duration/Length/Size 33 minutes Country/Territory Netherlands Date 20/05/21 Description Interview in de podcast-reeks van OBI4wan. Over ons onderzoek naar chatbots in customer service; specifiek naar de menselijke eigenschappen die er nodig zijn om een gesprek soepel en aangenaam te laten verlopen. Producer/Author OBI4wan URL https://open.spotify.com/episode/6a0eGRs0t90rcP8cCxbhzN Persons Christine Liebrecht, Charlotte van Hooijdonk
Keywords
- chatbots
- personalization
- conversational human voice
- Customer service