Tilburgse docent maakt webcare persoonlijker

    Press/Media: Other

    Description

    Bijna elk bedrijf heeft tegenwoordig een Facbookpagina, Twitteraccount en een opspringende chatfunctie op de website waar je terecht kunt met je klacht, opmerking of verbeterpunt. Achter deze online communicatiemiddelen zitten webcare-medewerkers die antwoord geven op jouw bericht. Hoewel er vaak mensen van vlees en bloed achter de computer zitten, kunnen de antwoorden menselijker. Dat zegt Christine Liebrecht, docent communicatie- en informatiewetenschappen aan de Universiteit van Tilburg. 

    Period15 Dec 2017

    Media contributions

    1

    Media contributions

    • TitleTilburgse docent maakt webcare persoonlijker
      Degree of recognitionNational
      Media name/outletUnivers
      Media typeWeb
      Country/TerritoryNetherlands
      Date15/12/17
      DescriptionBijna elk bedrijf heeft tegenwoordig een Facbookpagina, Twitteraccount en een opspringende chatfunctie op de website waar je terecht kunt met je klacht, opmerking of verbeterpunt. Achter deze online communicatiemiddelen zitten webcare-medewerkers die antwoord geven op jouw bericht. Hoewel er vaak mensen van vlees en bloed achter de computer zitten, kunnen de antwoorden menselijker. Dat zegt Christine Liebrecht, docent communicatie- en informatiewetenschappen aan de Universiteit van Tilburg.
      URLhttps://universonline.nl/2017/12/15/tilburgse-docent-webcare-persoonlijker
      PersonsChristine Liebrecht
    View all 1
    View less

    Keywords

    • Webcare
    • Strategie
    • Sociale Media
    • Tone of voice