Media contributions
1Media contributions
Title Tilburgse docent maakt webcare persoonlijker Degree of recognition National Media name/outlet Univers Media type Web Country/Territory Netherlands Date 15/12/17 Description Bijna elk bedrijf heeft tegenwoordig een Facbookpagina, Twitteraccount en een opspringende chatfunctie op de website waar je terecht kunt met je klacht, opmerking of verbeterpunt. Achter deze online communicatiemiddelen zitten webcare-medewerkers die antwoord geven op jouw bericht. Hoewel er vaak mensen van vlees en bloed achter de computer zitten, kunnen de antwoorden menselijker. Dat zegt Christine Liebrecht, docent communicatie- en informatiewetenschappen aan de Universiteit van Tilburg. URL https://universonline.nl/2017/12/15/tilburgse-docent-webcare-persoonlijker Persons Christine Liebrecht
Keywords
- Webcare
- Strategie
- Sociale Media
- Tone of voice