Skip to main navigation Skip to search Skip to main content

Van hype naar strategie: de volwassenwording van de chatbot

Press/Media: Expert Comment

Description

De inzet van chatbots binnen klantcontact gaat verder dan techniek: eht raakt aan gebruikerservaring en merkidentiteit. Dat blijkt uit onderzoek van Charlotte van Hooijdonk (Universitair hoofddocent aan de Universiteit Utrecht) en Christine Liebrecht (Universitair docent aan Tilburg University) naar de inzet van conversational AI.

Period1 Apr 2025

Media contributions

1

Media contributions

  • TitleVan hype naar strategie: de volwassenwording van de chatbot
    Degree of recognitionNational
    Media name/outletCustomer First
    Media typePrint
    Country/TerritoryNetherlands
    Date1/04/25
    PersonsChristine Liebrecht, Charlotte van Hooijdonk
View all 1
View less

Keywords

  • customer service chatbots

Related content