Media contributions
1Media contributions
Title Webcare: soms is zwijgen goud Degree of recognition National Media name/outlet SWOCC Media type Web Country/Territory Netherlands Date 20/11/19 Description Webcare heeft de afgelopen jaren een hoge vlucht genomen. Vrijwel alle organisaties in Nederland monitoren het web op consumenten-berichten (eWOM) met de intentie erop te reageren. Wel antwoorden is beter dan niet antwoorden, is normaal gesproken de vuistregel. Maar: soms is het beter om je mond te houden. URL https://www.swocc.nl/kennisbank-item/webcare-soms-is-zwijgen-goud/ Persons Christine Liebrecht
Keywords
- webcare
- tone of voice
- strategie
- corporate communicatie
- Klantenservice