Webcare: soms is zwijgen goud

    Press/Media: Expert Comment

    Description

    Webcare heeft de afgelopen jaren een hoge vlucht genomen. Vrijwel alle organisaties in Nederland monitoren het web op consumenten-berichten (eWOM) met de intentie erop te reageren. Wel antwoorden is beter dan niet antwoorden, is normaal gesproken de vuistregel. Maar: soms is het beter om je mond te houden.

    Period20 Nov 2019

    Media contributions

    1

    Media contributions

    • TitleWebcare: soms is zwijgen goud
      Degree of recognitionNational
      Media name/outletSWOCC
      Media typeWeb
      Country/TerritoryNetherlands
      Date20/11/19
      DescriptionWebcare heeft de afgelopen jaren een hoge vlucht genomen. Vrijwel alle organisaties in Nederland monitoren het web op consumenten-berichten (eWOM) met de intentie erop te reageren. Wel antwoorden is beter dan niet antwoorden, is normaal gesproken de vuistregel. Maar: soms is het beter om je mond te houden.
      URLhttps://www.swocc.nl/kennisbank-item/webcare-soms-is-zwijgen-goud/
      PersonsChristine Liebrecht

    Keywords

    • webcare
    • tone of voice
    • strategie
    • corporate communicatie
    • Klantenservice