Webcare: soms is zwijgen goud

Press/Media: Expert Comment

Description

Webcare heeft de afgelopen jaren een hoge vlucht genomen. Vrijwel alle organisaties in Nederland monitoren het web op consumenten-berichten (eWOM) met de intentie erop te reageren. Wel antwoorden is beter dan niet antwoorden, is normaal gesproken de vuistregel. Maar: soms is het beter om je mond te houden.

Period20 Nov 2019

Media contributions

1

Media contributions

  • TitleWebcare: soms is zwijgen goud
    Degree of recognitionNational
    Media name/outletSWOCC
    Media typeWeb
    CountryNetherlands
    Date20/11/19
    DescriptionWebcare heeft de afgelopen jaren een hoge vlucht genomen. Vrijwel alle organisaties in Nederland monitoren het web op consumenten-berichten (eWOM) met de intentie erop te reageren. Wel antwoorden is beter dan niet antwoorden, is normaal gesproken de vuistregel. Maar: soms is het beter om je mond te houden.
    URLhttps://www.swocc.nl/kennisbank-item/webcare-soms-is-zwijgen-goud/
    PersonsChristine Liebrecht

Keywords

  • webcare
  • tone of voice
  • strategie
  • corporate communicatie
  • Klantenservice