Zo kunnen chatbots communiceren met een menselijke stem

Press/Media: Expert Comment

Description

Waar voorheen webcare-medewerkers van vlees en bloed klachten, vragen en complimenten beantwoordden, experimenteren steeds meer bedrijven met chatbots. Voordelen van chatbots zijn dat ze 24/7 bereikbaar zijn en dat ze supersnel reageren. Een nadeel is dat klanten de communicatie met chatbots als stroef en afstandelijk ervaren. Dat roept de vraag op of chatbots kunnen communiceren met een menselijke stem.

Period29 Aug 2019

Media contributions

1

Media contributions

  • TitleZo kunnen chatbots communiceren met een menselijke stem
    Degree of recognitionNational
    Media name/outletFrankwatching
    Media typeWeb
    CountryNetherlands
    Date29/08/19
    DescriptionWaar voorheen webcare-medewerkers van vlees en bloed klachten, vragen en complimenten beantwoordden, experimenteren steeds meer bedrijven met chatbots. Voordelen van chatbots zijn dat ze 24/7 bereikbaar zijn en dat ze supersnel reageren. Een nadeel is dat klanten de communicatie met chatbots als stroef en afstandelijk ervaren. Dat roept de vraag op of chatbots kunnen communiceren met een menselijke stem.
    URLhttps://www.frankwatching.com/archive/2019/08/29/chatbots-communiceren-menselijke-stem/
    PersonsChristine Liebrecht, Charlotte van Hooijdonk

Keywords

  • Corporate Communicatie
  • Tone of voice
  • Webcare
  • Strategie
  • Klantenservice
  • Chatbot