Skip to main navigation Skip to search Skip to main content

Zo kunnen chatbots communiceren met een menselijke stem

    Press/Media: Expert Comment

    Description

    Waar voorheen webcare-medewerkers van vlees en bloed klachten, vragen en complimenten beantwoordden, experimenteren steeds meer bedrijven met chatbots. Voordelen van chatbots zijn dat ze 24/7 bereikbaar zijn en dat ze supersnel reageren. Een nadeel is dat klanten de communicatie met chatbots als stroef en afstandelijk ervaren. Dat roept de vraag op of chatbots kunnen communiceren met een menselijke stem.

    Period29 Aug 2019

    Media contributions

    1

    Media contributions

    • TitleZo kunnen chatbots communiceren met een menselijke stem
      Degree of recognitionNational
      Media name/outletFrankwatching
      Media typeWeb
      Country/TerritoryNetherlands
      Date29/08/19
      DescriptionWaar voorheen webcare-medewerkers van vlees en bloed klachten, vragen en complimenten beantwoordden, experimenteren steeds meer bedrijven met chatbots. Voordelen van chatbots zijn dat ze 24/7 bereikbaar zijn en dat ze supersnel reageren. Een nadeel is dat klanten de communicatie met chatbots als stroef en afstandelijk ervaren. Dat roept de vraag op of chatbots kunnen communiceren met een menselijke stem.
      URLhttps://www.frankwatching.com/archive/2019/08/29/chatbots-communiceren-menselijke-stem/
      PersonsChristine Liebrecht, Charlotte van Hooijdonk
    View all 1
    View less

    Keywords

    • Corporate Communicatie
    • Tone of voice
    • Webcare
    • Strategie
    • Klantenservice
    • Chatbot

    Related content