In het oog van de orkaan: Strategisch communiceren voor en tijdens een issuestorm

Digitale veiligheid, de loonkloof tussen mannen en vrouwen, klimaatverandering, en BlackLivesMatter: vier voorbeelden van maatschappelijke onderwerpen waarover momenteel een sterk maatschappelijk debat plaatsvindt. Ook organisaties kunnen bij dit soort issues betrokken raken en daarbij ongewenst uitgroeien tot mikpunt van publieke kritiek. Zo trok bijvoorbeeld de aanhoudende maatschappelijke discussie over dierenwelzijn en kiloknallers supermarkten in het oog van de orkaan en worstelden communicatieprofessionals met de vraag hoe hun organisatie met deze situatie kon omgaan (Jacobs et al., 2021). Het omgekeerde is ook mogelijk: een organisatie grijpt een publieke discussie aan om zich te profileren, denk aan werkomstandigheden in de cacaosector en de wijze waarop Tony’s Chocolonely zich als alternatief opwierp.

Dit project is gefinancieerd door Logeion. Het doel is drieledig:
1) in kaart brengen wat Nederlandse communicatieprofessionals bij organisaties momenteel feitelijk doen aan issuecommunicatie in de pre-problem en piekfase;
2) inzichten bieden in de effecten en omstandigheden van verschillende typen issuecommunicatiestrategieën (zie B3) op het publiek;
3) communicatieprofessionals concrete handvatten geven om de opgedane kennis toe te passen op hun eigen communicatiepraktijk.