Abstract
Opname in een verpleeghuis is een emotionele stap voor ouderen en mantelzorgers. Het analyse-instrument ‘Toegangsproces tot zorg’ geeft zorgorganisaties handvatten om het huidige toegangsproces in kaart te brengen, vanuit het perspectief van zowel de klant als de organisatie. Dat gebeurt met behulp van een documentanalyse, interviews naar de ervaringen van mantelzorgers en medewerkers en met een workshop met belanghebbenden. Zo ontstaat een goed inzicht in het toegangsproces. Het resultaat is een gezamenlijk opgesteld plan van aanpak waarmee de organisatie een optimale balans kan bereiken tussen klantwensen en organisatorische mogelijkheden wat betreft toegang tot zorg.
| Original language | Dutch |
|---|---|
| Type | Tool |
| Publisher | Tilburg University & Surplus |
| Place of Publication | Tilburg |
| Publication status | Published - 2018 |