Belastingdienst

neem individuele belastingplichtige serieus!

Research output: Contribution to journalArticleScientific

Abstract

Een efficiënte uitvoering van de belastingwet is in het belang van de burger; verspilling van publieke gelden leidt immers tot hogere belastingen. Het denken in termen van rationalisatie, productie, efficiency en kostprijs in een beschikkingenfabriek als de Belastingdienst is dus zeker functioneel. Maar de aandacht voor de eigen bedrijfsprocessen mag niet leiden tot een introverte blik waarbij de bejegening van belastingplichtigen als restpost worden beschouwd. Belastingplichtigen willen niet als te managen nummers worden beschouwd. Zij zijn burgers en geen onderdanen en willen als zodanig bejegend worden. De individuele belastingplichtige dient daarom serieus te worden genomen: hij heeft recht op respect en een zorgvuldige behandeling. De overheid dient immers de burger en niet andersom. De afgelopen jaren heeft de Belastingdienst enorm veel aandacht besteed aan de kwaliteit van massale processen. De aandacht voor ambachtelijkheid in de zin van een zorgvuldige en respectvolle behandeling van de individuele belastingplichtige heeft daaronder geleden. Het is dan ook de hoogste tijd om nu de kwaliteit van dienstverlening hoog op de agenda te plaatsen. De legitimiteit van de belastingheffing kan daar alleen maar bij winnen. Leuker hoeft dus niet, wel zorgvuldiger.
Original languageDutch
Pages (from-to)1-4
Number of pages4
JournalNTFR: Nederlands Tijdschrift voor Fiscaal recht
Volume6
Issue number14
Publication statusPublished - 2005

Cite this

@article{f2985ed22a0d48f79086f0236bd79d79,
title = "Belastingdienst: neem individuele belastingplichtige serieus!",
abstract = "Een effici{\"e}nte uitvoering van de belastingwet is in het belang van de burger; verspilling van publieke gelden leidt immers tot hogere belastingen. Het denken in termen van rationalisatie, productie, efficiency en kostprijs in een beschikkingenfabriek als de Belastingdienst is dus zeker functioneel. Maar de aandacht voor de eigen bedrijfsprocessen mag niet leiden tot een introverte blik waarbij de bejegening van belastingplichtigen als restpost worden beschouwd. Belastingplichtigen willen niet als te managen nummers worden beschouwd. Zij zijn burgers en geen onderdanen en willen als zodanig bejegend worden. De individuele belastingplichtige dient daarom serieus te worden genomen: hij heeft recht op respect en een zorgvuldige behandeling. De overheid dient immers de burger en niet andersom. De afgelopen jaren heeft de Belastingdienst enorm veel aandacht besteed aan de kwaliteit van massale processen. De aandacht voor ambachtelijkheid in de zin van een zorgvuldige en respectvolle behandeling van de individuele belastingplichtige heeft daaronder geleden. Het is dan ook de hoogste tijd om nu de kwaliteit van dienstverlening hoog op de agenda te plaatsen. De legitimiteit van de belastingheffing kan daar alleen maar bij winnen. Leuker hoeft dus niet, wel zorgvuldiger.",
author = "J.L.M. Gribnau",
note = "Pagination: 4",
year = "2005",
language = "Dutch",
volume = "6",
pages = "1--4",
journal = "NTFR: Nederlands Tijdschrift voor Fiscaal recht",
issn = "1389-6423",
number = "14",

}

Belastingdienst : neem individuele belastingplichtige serieus! / Gribnau, J.L.M.

In: NTFR: Nederlands Tijdschrift voor Fiscaal recht, Vol. 6, No. 14, 2005, p. 1-4.

Research output: Contribution to journalArticleScientific

TY - JOUR

T1 - Belastingdienst

T2 - neem individuele belastingplichtige serieus!

AU - Gribnau, J.L.M.

N1 - Pagination: 4

PY - 2005

Y1 - 2005

N2 - Een efficiënte uitvoering van de belastingwet is in het belang van de burger; verspilling van publieke gelden leidt immers tot hogere belastingen. Het denken in termen van rationalisatie, productie, efficiency en kostprijs in een beschikkingenfabriek als de Belastingdienst is dus zeker functioneel. Maar de aandacht voor de eigen bedrijfsprocessen mag niet leiden tot een introverte blik waarbij de bejegening van belastingplichtigen als restpost worden beschouwd. Belastingplichtigen willen niet als te managen nummers worden beschouwd. Zij zijn burgers en geen onderdanen en willen als zodanig bejegend worden. De individuele belastingplichtige dient daarom serieus te worden genomen: hij heeft recht op respect en een zorgvuldige behandeling. De overheid dient immers de burger en niet andersom. De afgelopen jaren heeft de Belastingdienst enorm veel aandacht besteed aan de kwaliteit van massale processen. De aandacht voor ambachtelijkheid in de zin van een zorgvuldige en respectvolle behandeling van de individuele belastingplichtige heeft daaronder geleden. Het is dan ook de hoogste tijd om nu de kwaliteit van dienstverlening hoog op de agenda te plaatsen. De legitimiteit van de belastingheffing kan daar alleen maar bij winnen. Leuker hoeft dus niet, wel zorgvuldiger.

AB - Een efficiënte uitvoering van de belastingwet is in het belang van de burger; verspilling van publieke gelden leidt immers tot hogere belastingen. Het denken in termen van rationalisatie, productie, efficiency en kostprijs in een beschikkingenfabriek als de Belastingdienst is dus zeker functioneel. Maar de aandacht voor de eigen bedrijfsprocessen mag niet leiden tot een introverte blik waarbij de bejegening van belastingplichtigen als restpost worden beschouwd. Belastingplichtigen willen niet als te managen nummers worden beschouwd. Zij zijn burgers en geen onderdanen en willen als zodanig bejegend worden. De individuele belastingplichtige dient daarom serieus te worden genomen: hij heeft recht op respect en een zorgvuldige behandeling. De overheid dient immers de burger en niet andersom. De afgelopen jaren heeft de Belastingdienst enorm veel aandacht besteed aan de kwaliteit van massale processen. De aandacht voor ambachtelijkheid in de zin van een zorgvuldige en respectvolle behandeling van de individuele belastingplichtige heeft daaronder geleden. Het is dan ook de hoogste tijd om nu de kwaliteit van dienstverlening hoog op de agenda te plaatsen. De legitimiteit van de belastingheffing kan daar alleen maar bij winnen. Leuker hoeft dus niet, wel zorgvuldiger.

M3 - Article

VL - 6

SP - 1

EP - 4

JO - NTFR: Nederlands Tijdschrift voor Fiscaal recht

JF - NTFR: Nederlands Tijdschrift voor Fiscaal recht

SN - 1389-6423

IS - 14

ER -