Digitale dienstverlening

V.J.J.M. Bekkers, S. Zouridis

    Research output: Contribution to journalArticleScientific

    Abstract

    Informatie- en communicatietechnologie (ICT) wordt vaak gezien als een essentiële voorwaarde om de dienstverlening aan burgers te verbeteren. In dit artikel wordt een institutioneel perspectief bepleit op het gebruik van ICT, in tegenstelling tot het gebruikelijke instrumentele perspectief. ICT daagt namelijk bepaalde bestaande verhoudingen binnen het openbaar bestuur en tussen overheid en burger uit. Zo gaat maatwerk in dienstverlening gepaard met een verscherpt en verfijnd inzicht in het doen en laten van burgers. Burgers worden opnieuw gereconstrueerd. Ook leidt ICT tot grensverschuivingen tussen publieke organisaties, waardoor publieke en politieke verantwoording onder druk komen te staan.
    Original languageDutch
    Pages (from-to)127-136
    Number of pages9
    JournalBestuurskunde
    Volume7
    Issue number3
    Publication statusPublished - 1998

    Cite this

    Bekkers, V. J. J. M., & Zouridis, S. (1998). Digitale dienstverlening. Bestuurskunde, 7(3), 127-136.
    Bekkers, V.J.J.M. ; Zouridis, S. / Digitale dienstverlening. In: Bestuurskunde. 1998 ; Vol. 7, No. 3. pp. 127-136.
    @article{e40f7a1bfe5148d6b568f4ae779af581,
    title = "Digitale dienstverlening",
    abstract = "Informatie- en communicatietechnologie (ICT) wordt vaak gezien als een essenti{\"e}le voorwaarde om de dienstverlening aan burgers te verbeteren. In dit artikel wordt een institutioneel perspectief bepleit op het gebruik van ICT, in tegenstelling tot het gebruikelijke instrumentele perspectief. ICT daagt namelijk bepaalde bestaande verhoudingen binnen het openbaar bestuur en tussen overheid en burger uit. Zo gaat maatwerk in dienstverlening gepaard met een verscherpt en verfijnd inzicht in het doen en laten van burgers. Burgers worden opnieuw gereconstrueerd. Ook leidt ICT tot grensverschuivingen tussen publieke organisaties, waardoor publieke en politieke verantwoording onder druk komen te staan.",
    author = "V.J.J.M. Bekkers and S. Zouridis",
    note = "Pagination: 9",
    year = "1998",
    language = "Dutch",
    volume = "7",
    pages = "127--136",
    journal = "Bestuurskunde",
    issn = "0927-3387",
    number = "3",

    }

    Bekkers, VJJM & Zouridis, S 1998, 'Digitale dienstverlening', Bestuurskunde, vol. 7, no. 3, pp. 127-136.

    Digitale dienstverlening. / Bekkers, V.J.J.M.; Zouridis, S.

    In: Bestuurskunde, Vol. 7, No. 3, 1998, p. 127-136.

    Research output: Contribution to journalArticleScientific

    TY - JOUR

    T1 - Digitale dienstverlening

    AU - Bekkers, V.J.J.M.

    AU - Zouridis, S.

    N1 - Pagination: 9

    PY - 1998

    Y1 - 1998

    N2 - Informatie- en communicatietechnologie (ICT) wordt vaak gezien als een essentiële voorwaarde om de dienstverlening aan burgers te verbeteren. In dit artikel wordt een institutioneel perspectief bepleit op het gebruik van ICT, in tegenstelling tot het gebruikelijke instrumentele perspectief. ICT daagt namelijk bepaalde bestaande verhoudingen binnen het openbaar bestuur en tussen overheid en burger uit. Zo gaat maatwerk in dienstverlening gepaard met een verscherpt en verfijnd inzicht in het doen en laten van burgers. Burgers worden opnieuw gereconstrueerd. Ook leidt ICT tot grensverschuivingen tussen publieke organisaties, waardoor publieke en politieke verantwoording onder druk komen te staan.

    AB - Informatie- en communicatietechnologie (ICT) wordt vaak gezien als een essentiële voorwaarde om de dienstverlening aan burgers te verbeteren. In dit artikel wordt een institutioneel perspectief bepleit op het gebruik van ICT, in tegenstelling tot het gebruikelijke instrumentele perspectief. ICT daagt namelijk bepaalde bestaande verhoudingen binnen het openbaar bestuur en tussen overheid en burger uit. Zo gaat maatwerk in dienstverlening gepaard met een verscherpt en verfijnd inzicht in het doen en laten van burgers. Burgers worden opnieuw gereconstrueerd. Ook leidt ICT tot grensverschuivingen tussen publieke organisaties, waardoor publieke en politieke verantwoording onder druk komen te staan.

    M3 - Article

    VL - 7

    SP - 127

    EP - 136

    JO - Bestuurskunde

    JF - Bestuurskunde

    SN - 0927-3387

    IS - 3

    ER -

    Bekkers VJJM, Zouridis S. Digitale dienstverlening. Bestuurskunde. 1998;7(3):127-136.