Hedendaags klantgericht werken in de publieke sector: aanleidingen, strategieen, begrippen en praktijken

A.M.B. Lips, H.P.M. van Duivenboden

Research output: Chapter in Book/Report/Conference proceedingChapterScientific

Original languageDutch
Title of host publicationKlantgericht werken in de publieke sector. Inrichting van de elektronische overheid
EditorsH.P.M. van Duivenboden, A.M.B. Lips
Place of PublicationUtrecht
PublisherLemma BV
Pages457-480
Number of pages528
ISBN (Print)9059310047
Publication statusPublished - 2001

Cite this

Lips, A. M. B., & van Duivenboden, H. P. M. (2001). Hedendaags klantgericht werken in de publieke sector: aanleidingen, strategieen, begrippen en praktijken. In H. P. M. van Duivenboden, & A. M. B. Lips (Eds.), Klantgericht werken in de publieke sector. Inrichting van de elektronische overheid (pp. 457-480). Lemma BV.