Medewerkers als Merkdragers

Betrokken medewerkers en een sterke merkcultuur zijn onmisbaar voor het opbouwen van een authentiek merk en het waarmaken van de merkbelofte. Echter, het gedrag van medewerkers laat zich niet zomaar controleren: medewerkers zijn vaak niet eens zichtbaar voor merkmanagers en hebben een zekere mate van autonomie. Intern merkmanagement is gericht op het creëren van een werkomgeving die de merkbetrokkenheid stimuleert en medewerkers activeert.
In deze publicatie bespreken we de bijdrage van medewerkers aan het merk. Op basis van managementboeken over intern merkmanagement en wetenschappelijke literatuur over merken en arbeids- en organisatiepsychologie, wordt in deze publicatie uitgelegd hoe merkbetrokkenheid medewerkers motiveert, hoe je een intern merkbeleid kan ontwikkelen, en welke middelen je kan inzetten om medewerkers te activeren.