The impact of product tagging on trust and purchase intention: A cross-cultural perspective in visual e-commerce

P Broeder*, Michelle Schouten

*Corresponding author for this work

Research output: Contribution to journalArticleScientificpeer-review

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Abstract

The present study aims to examine the opportunity of in-app shopping, more specifically, analyzing the influence of product tags and cultural background on consumers’ trust and purchase intention. For this purpose, a comparison was made between European and South American female consumers from two cultures: the Netherlands and Paraguay. A total of 225 subjects, 143 from the Dutch background and 82 from the Paraguayan background, participated in an experimental survey where they judged an Instagram product page (product tag: present vs. absent). The analysis of the results revealed that the Paraguayans had higher purchase intentions than the Dutch. Additionally, the presence of a text appeal in the visual product presentation had a direct positive effect on consumers’ purchase intentions and perceived trust in the shopping environment, for both the Dutch and Paraguayan cultural groups. In virtual web shops, perceiving trust is a decisive point for purchase intentions. This study contributes to the fast-growing investigations on social media effectiveness and visual marketing as an informative and persuasive tool. The findings pinpoint the synergic value of visual and textual cues of product presentation online in the atmospheric trust of in-app shopping.

O presente estudo tem como objetivo examinar a oportunidade de compras no aplicativo, mais especificamente, analisando a influência das marcas do produto e da formação cultural na confiança e na intenção de compra dos consumidores. Para tanto, foi feita uma comparação entre consumidoras europeias e sul-americanas de duas culturas: Holanda e Paraguai. Um total de 225 indivíduos, 143 de origem holandesa e 82 de origem paraguaia, participaram de uma pesquisa experimental em que julgaram uma página de produto do Instagram (tag do produto: presente vs. ausente). A análise dos resultados revelou que os paraguaios tinham maior intenção de compra do que os holandeses. Além disso, a presença de um apelo de texto na apresentação visual do produto teve um efeito positivo direto nas intenções de compra dos consumidores e na percepção de confiança no ambiente de compras, tanto para grupos culturais holandeses quanto paraguaios. Nas lojas virtuais da Web, perceber a confiança é um ponto decisivo para as intenções de compra. Este estudo contribui para o rápido crescimento das investigações sobre a eficácia da mídia social e o marketing visual como uma ferramenta informativa e persuasiva. As descobertas apontam o valor sinérgico das dicas visuais e textuais da apresentação do produto online na confiança atmosférica das compras no aplicativo.
Original languageEnglish
Pages (from-to)1-17
Number of pages17
JournalConsumer Behavior Review
Volume6
Issue number1
DOIs
Publication statusPublished - 2022

Keywords

  • Consumer Behavior
  • Social commerce
  • Trust
  • Purchase behavior
  • Cross-cultural
  • Comportamento do consumidor

Fingerprint

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